人與人之間只有相互信任,才能和睦相處。醫(yī)患關(guān)系是同樣的道理,要想緩解醫(yī)患緊張,讓患者再度信任,規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)、提高醫(yī)療人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),保證醫(yī)療質(zhì)量是必須要去做的。圍繞這一中心點(diǎn),宿遷市第二醫(yī)院為解決醫(yī)患關(guān)系,做到以下幾點(diǎn):
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治療面前,人人平等,保證服務(wù)公平性
在患者之間流傳著這樣一句話:“醫(yī)院要有熟人啊,熟人好辦事”。針對(duì)過(guò)去的這種因不同權(quán)勢(shì)、不同經(jīng)濟(jì)地位、看病找熟人等常見(jiàn)的醫(yī)患關(guān)系,提出新的策略,平等對(duì)待每個(gè)病人,堅(jiān)決杜絕濫用特權(quán),在治療面前,人人平等。
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實(shí)行透明制度,保證患者知情權(quán)
患者不知道自己生了什么病,不知道診斷依據(jù),不知道應(yīng)該做什么檢查,不知道用什么藥好,不知道痊愈的標(biāo)準(zhǔn),而這些醫(yī)生都是知道的。因此在這種信息非對(duì)稱(chēng)條件下恪守誠(chéng)信理念是非常重要的,如果醫(yī)生利用信息優(yōu)勢(shì)欺騙患者就會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重失衡,因此醫(yī)生應(yīng)與患者進(jìn)行充分的溝通,真實(shí)地把情況告訴患者,保證患者擁有知情權(quán),讓患者提高對(duì)醫(yī)生以及醫(yī)院的信任度。
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以誠(chéng)相待,尊重患者知情同意權(quán)
知情同意是指為病人提供其做出醫(yī)療決定所必需的足夠信息。并在此基礎(chǔ)上由病人做出承諾。這一要求使醫(yī)生從醫(yī)學(xué)家長(zhǎng)主義的窠臼中走出來(lái),在醫(yī)療活動(dòng)中“以病人為中心”,不僅要做自己認(rèn)為對(duì)病人最有利的事,而且要考慮病人的優(yōu)先權(quán)和選擇權(quán),體現(xiàn)了醫(yī)患之間以誠(chéng)相待的核心。
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遵守承諾,保護(hù)患者隱私權(quán)
雖然現(xiàn)在思想已經(jīng)很開(kāi)放,但是還是有很多人患上婦科疾病覺(jué)得不好意思,害怕別人知道,期望醫(yī)院能給與保密。
誠(chéng)信為醫(yī)院的發(fā)展提供具有高尚道德水平的專(zhuān)業(yè)人員和更為精湛的技術(shù)保證,也能為醫(yī)院發(fā)展提供卓有成效的信息、設(shè)備和物資保障。改善醫(yī)患關(guān)系,保護(hù)患者隱私也是其中的一個(gè)舉措。